建立自组织敏捷团队

敏捷建议团队自组织他们的工作。问题就产生了,自组织是什么,什么样的组织让团队可能做到自组织?

Mike Cottmeyer发表了一篇名为关于敏捷团队自组织的一些想法的博客帖子, Cottmeyer在文中谈到了对于自组织的某些错误概念,自组织并不意味着没有经理、团队没有约束或者团队自己可以决定所有事情。但是自组织团队能够决定他们如何做事情:

自组织意味着一旦团队形成,首先给定一个问题来解决,然后在内部设定一些限制,之后将由团队决定如何完成工作。

Alex Lichtenberger在他的博客帖子自组织团队:成就伟大事业的开始中分享了他对自组织的观点 :

自组织团队自己决定最好的方式/流程是什么,从而可以达到他们的目标。外部没有人分配给他们工作(没有外部的命令控制),他们自己决定需要完成哪些工作以达到整体目标。

作为自组织团队,为了能够决定他们如何开发工作,团队还需要反思他们的工作方式,并在需要的地方进行改进。

自组织团队坚守最初的流程,并在经过了一段预先确定好的时间后评审这个流程(检验)。哪里做得好,哪里不好?有什么改进?团队需要回答这些问题,并且基于团队的回答,流程会进行调整。这些步骤一遍一遍地执行,从而建立了持续改进的基础,并且适当地反映了外部的变化。

Galina Kostetskaya在发表的博客帖子对于自组织我不得不说中描述了当团队是自组织时是什么样子:

  • 自组织团队不需要定向控制和监督。没有人应该“分配”任务和检查他们的进度(…)
  • 自组织团队想要知道,并且知道项目和产品的所有内容,理解需求,不会害怕提问题或提出建议。
  • 自组织团队有主人翁意识和承诺意识。他们对自己的工作感到自豪。自组织团队会承担责任(…)
  • 可以给自组织团队安排一个目标,并且查看他们的进展如何。你只需要在他们需要的时候提供帮助(…)
  • 自组织团队在一定的边界范围内设立自己的规则,并且确保所有人遵守。
  • 自组织团队利用成员所有领域的专业知识,演化、调整并且能够解决广泛的任务。
  • 自组织团队监控和管理他们自己的进度。

你需要做些什么才能让团队成为自组织呢?Sigi Kaltenecker 和 Peter Hundermark基于他们即将出版的InfoQ迷你书籍,发表了一系列关于自组织团队的文章。在他们公开的文章什么是自组织团队中,他们表示:自组织团队需要提供支持和培育:

(…)我们需要提醒自己,自组织团队不是一夜之间就形成了。也不是说自组织团队是一次就发生、并在同样的界限中能够永远保持的。事实上,团队的自组织过程是永远不会结束的。他们必须持续地、用感知和响应的方式调整需求和上下文来重组自己。换句话说,自组织团队是一个进行中的过程:每一次的设置更改,组织和团队就需要重复整个过程。

Lichtenberger解释说,教练可以帮助团队成为自组织:

自组织团队需要外部的教练,尤其是在他们的开始阶段,但他们不需要传统的命令和控制风格。因此教练应该使用仆人式领导风格。

因为Scrum促进自组织,所以Scrum实践就是建立自组织团队的一种恰当的方式:

团队的教练通过Scrum Master的角色来保证,自组织团队持续流程的检验与适应通过各种会议的方式来发生,例如Scrum日会、列表修整会议或者Sprint回顾会议。

Kostetskaya对组织建立自组织团队提供了如下建议:

  • 给予他们令人信服的使命。
  • 为信息流指定清晰的边界,与其他组织单位、资源达成一致。
  • 在这些边界内给予自管理的权利。
  • 在一段时间内保持稳定。

Leo Widrich受到 Frederic Laloux编写的《重新创造组织(Reinventing Organizations)》一书的启发,写了一篇Buffer公司的转换-工作中没有经理的文章。Buffer公司决定建立自管理和自组织团队:

这里没有经理或老板,鼓励团队的每个人自由地工作在他们最感兴趣的项目上,他们觉得他们有这个专业知识和技能,并且他们觉得Buffer公司现在需要这样。

Widrich在他的博客中解释,自组织需要最小化流程。他们为了让自管理有效,制定了四个基本规则:

  1. 如何决策:他们有一个建议流程,保证他们会为客户工作在重要的事情上。
  2. 如何得到反馈和互相帮助改进:他们还没有一个选定的流程,他们主要的挑战是找出该流程的透明程度怎样最合适。
  3. 工作中要得到多少酬劳:因为没有经理或HR部门,Buffer公司探索出了一个决定团队成员获得多少报酬的新方法。
  4. 我们的目的是什么:根据重新创造组织一书,他们的方法是观察他们做什么,然后建立他们的目标。

你是如何建立自组织团队的呢?

查看英文原文:Establishing Self-Organized Agile Teams


感谢邵思华对本文的审校。

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