工具型产品如何商业化?

工具型产品诞生的目的,主要是要提升个人/企业的生产力,部分能很好的商业化,其他的工具型产品通过跟其他工具的组合在适合的场景里也是可以商业化的。

首先,工具型产品可以包括很多分类,比如:

  • 即时通讯产品
  • 项目管理产品
  • 在线文档编辑产品
  • 日程应用产品
  • 笔记产品
  • 内容管理产品
  • 搜索广告产品
  • 网站分析产品
  • 邮件营销产品

当然,工具产品里可以划分成“ToB”类型(商用)还是“ToC”类型(个人使用),当中一些工具产品的类型界定比较模糊(或多场景用途),所以并不容易单纯的划分成ToB或ToC。

注:其实工具产品根本远不止以上罗列的几类。

什么是工具型产品?

任何目的是用来给人类提升生产力的工具,基本上都符合“工具型产品”。

工具型产品的类型

即时通讯产品

即时通讯产品,IM (Instant Messaging) – 例子:QQ,类型:ToC

这个不用说太多,人类就是需要沟通,从PC时代我们就有MSN、QQ、ICQ、等即时通讯工具。

到了后来的移动时代,微信、Whatsapp就顺理成章的出现了。

工具本身的商业化机会:低,后续提供服务的商业化机会:低。

项目管理产品

项目管理产品 – 例子:Teambition,类型:ToB

在国内我们经常听到或比较熟悉的企业比如BAT、京东、等很多企业,一个企业里动不动员工数量就几百人、几千人、几万人。这种是一般传统的工作方式,大家都在同一个地点进行工作。在进行多人会议时,甚至项目经理和IT开发人员与网站设计师的日常工作常态,都是可以互相在同一个地点接触,都能面对面沟通。

但现时的美国有将近1/3的人口是以freelancer的形式工作,他们平日不是按正规的途径去一个公司的办公室里上班,他们可能在加办公,可能带着电脑/iPad到咖啡厅里处理工作。

工具本身的商业化机会:高,后续提供服务的商业化机会:低。

在线文档编辑产品

在线文档产品 – 例子:Google Docs,类型:ToC / ToB

当时在Google Docs (在线的Google版本 Word、 Excel)出现前,大家都是一个人编辑好一个Excel文件,通过邮箱/QQ发送给对方,对方接收文件后编辑再发送回来。这样可能一个文件来回很多次才会完成所有的编辑。

有了Google Docs后,一方就先把一个Excel(spreadsheet)放在线上的Google Drive里,其他人多次直接在Google Docs上编辑这个文件就可以了,省去传送文件的功夫。

工具本身的商业化机会:低,后续提供服务的商业化机会:低。

日程应用产品

日程产品 – 例子:Google Calendar,类型:ToC / ToB

日程产品比如日历,多人互相分享他们的日历给对方,这样大家就互相知道大家的时间安排,需要跟对方预约会议时间就方便多了。日程产品特别适合工作环境,但一些个别的个体也可以很好的使用它。

工具本身的商业化机会:低,后续提供服务的商业化机会:低。

笔记产品

笔记产品 – 例子:Evernote,类型:ToC / ToB

通过笔记,你可以把每天要做的事情做成一个To-do-list (有做什么事情的列表),然后按照这个列表去完成任务。

在项目的场景里,你罗列项目里所需要做的每一项事情,然后还是按照列表去完成任务。

只不过,笔记比较适合个人的场景使用,作为reminder(备忘录)使用是非常不错的。

工具本身的商业化机会:中,后续提供服务的商业化机会:低。

内容管理产品

内容管理产品,CMS (Content Management System) – 例子:Wordpress,类型:ToB

我们要开发一个网站,网站上需要有内容,这内容很可能需要长期定期和不定期的更新/维护。如果没有CMS,每一次更新都需要IT开发工程师去给网站内容更新(包括非IT开发类的更新);CMS是网站背后的一个一般人可以对内容进行更新/维护的模块,所以CMS提升了效率,或者更正确的说是提供了分工的机会,让维护网站内容的工作更高效。

工具本身的商业化机会:中,后续提供服务的商业化机会:高。

搜索广告产品

搜索广告监测产品 – 例子:Kenshoo,类型:ToB

监测搜索引擎上的广告点击 – 具体到某次点击是用户从那个搜索引擎上发生的、那一个具体的广告、那一个关键词、等。这些监测到的信息,再跟广告费用(比如某一次点击所产生的费用)和追踪到的转化对应起来,生成一套完整的搜索广告报告。

工具本身的商业化机会:高,后续提供服务的商业化机会:中。

网站分析产品

网站分析产品 – 例子:Google Analytics,类型:ToB

GA (谷歌分析 / Google Analytics)和其他一些付费的网站分析工具,就是给你网站监测用户行为,监测网站上用户转化的工具。以前的文章里就有提过它的原理和部署:

http://www.jianshu.com/p/06b4bb43c5ce

工具本身的商业化机会:高,后续提供服务的商业化机会:低。

邮件营销产品

邮件营销产品 – 例子:MailChimp,类型:ToB

你有你产品的用户/客户的邮箱,你的产品进行活动的时候,你的产品有更新/升级的时候,你都要用到邮件营销/管理工具去有效的发送邮件给他们。甚至一些有大量内容的网站提供“订阅”的功能,用户订阅并提供他们的邮箱后,你就通过邮件营销工具安排定期发送内容给他们。

邮件营销产品就是一种跟你用户/客户长期/定期沟通的工具,多年来是个有效维护客户关系的工具。

工具本身的商业化机会:高,后续提供服务的商业化机会:低。

工具型产品要怎样增长用户?怎样商业化?

纯工具型产品可能有一些先天的不足,包括:每月/每天的打开频次太低、工具本身的可替代性过强(或粘性太低)、工具没有直接的商业化模式(变现模式)。

工具型产品要能有商业化的机会,首先需要有用户/客户增长的能力。怎样增长用户/客户?其实有好多方式,需要看个别产品和能跟它合理配套的其他附加“组合”,当中包括工具本身的:

  • 延伸空间
  • 协作/互动空间
  • 后续维护/发展难度空间

延伸

一个工具产品要发展,需要有延伸的能力。延伸其实就是这个工具产品它跟其他的一些产品配搭起来后成为一个组合,而且是一个能商业化(能赚钱)的组合。

举个例子:支付宝在最初形态的时候只是一个支付工具。当你的支付宝开通了理财、信用体系的时候,它就延伸了服务场景。有了这些跟支付宝绑起来的服务场景后,不单只有了工具的延伸,增加了用户对工具的粘度,还为创造创造了可持续发展的各种收费场景。

另一个例子是搜狗输入法工具。搜狗输入法的延伸是浏览器和搜索引擎。用户使用搜狗输入法,给推荐下载浏览器和搜狗搜索。这些用户就是搜狗搜索的流量,接着当然搜索引擎上的结果页本来就有付费的搜索广告,这样就很自然的给广告产品提供了流量(用户)。

第三个例子是即时通讯工具,它的变现(商业化)能力相对差,用途一般只是平常的个体用户沟通,问题是你怎样让商业/企业用户去使用时通讯工具,并同时让他们付费?当你把时通讯工具整合到另一个合适的产品里,比如项目管理工具里就可以商业化了。本身比如Teambition这类项目管理工具,既然是多人做一个项目,它的场景里就有必要沟通,沟通就可以添加即时通讯的功能了。 这样,到底是项目管理延伸了即时通讯,还是即时通讯延伸了项目管理,其实已经不重要了。

所以一个工具与其他工具的延伸能力,除了可以帮这个工具增加用户外,还在适合的场景中会给这些工具一起“变现”。

协作/互动

一个工具产品拥有协作/互动的能力和场景才会对它的用户有粘性。

举个例子:QQ这种聊天工具中,你和你朋友的互相链接,链接后的沟通,是取决于双方都使用了QQ。当你的100个朋友都上了QQ,又跟你链接上了后,QQ的沟通功能才会开始起到作用。当然通过QQ你还可以跟好友有一些其他的互动,比如文件的互相传送、等。

另一个例子Facebook也是同一道理。你注册了Facebook帐号,你要有你其他的朋友也都注册开通了,Facebook使用起来才会有效果。这时候,你们互相把自己的照片发Facebook的“朋友圈”里,大家就可以互相“官司”、互相点赞、等。你们转发的好玩Youtube视频,大家也可以互相再转发。

其实早期PC年代就有很多论坛(forums),比如一种专门讲affiliate marketing的论坛,上面就充满人气,充满人与人的活动。

Evernote、Google Docs、等都有协作功能。你把一个“筹备旅行计划”笔记上传后分享给Evernote上的好友,大家就给这个笔记编辑。关于协作,Dropbox就更加贴近ToB一端,比较适合商用。

当工具可以你和你大量的好友一起使用时,这个工具就会有机会增长用户。

后续维护/发展

一个免费的CMS,例如Wordpress。我们假设客户就算能自己安装,成功有了一个初始(最基础)的网站。后续要发展,甚至接下去就需要一定的服务,比如IT开发能力的服务。

举个例子:不要说是几千万用户量的电商,他们的要求肯定是要把电商网站的前端界面/功能做到他们特定所需要的,后端也有要求,网站设计也是。

就算是一个只有几千个用户的小电商网站,一开始也是需要前端开发者给它做好界面和前端的交互功能,设计师给它做好静态图片,后端工程师给它搭建好服务器/主机和数据库,并且给前端和图片对接上。

这类工具(CMS)就是“事后”会出现很多需要“提供服务”的场景 – 这里就是大部分的“变现”机会。

工具型产品的摘要

网站分析Google AnalyticsToBPC高低邮件营销MailchimpToBPC高低

工具类型 例子 B or C 设备端 工具商业化机会 服务商业化机会
即时通讯 QQ ToC PC/手机
项目管理 Teambition ToB PC/手机
在线文档编辑 Google Docs ToC / ToB PC
日程产品 Google Calendar ToC / ToB 手机
笔记 Evernote ToC / ToB 手机
内容管理 WordPress ToB PC
搜索广告 Kenshoo ToB PC

总结

工具要能增长用户,前提是要有延伸的空间或协作/互动的空间。一个工具跟另一些工具组合起来后会有延伸。大家都用一个工具,人群效应可以产生协作/互动。

越是贴近ToB场景的工具,越是有机会商业化(变现)。变现也有两种,一种是直接卖工具本身。另一种是工具免费试用,但接下来使用工具有很多技术门槛,这时候配上服务(比如IT开发能力)就可以变现。

来源:http://www.jianshu.com/p/4e18bba9e8f6

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