产品经理如何入门指南

1 入门产品经理的准备

说到产品经理 – 他是一个综合能力要求比较高的职业(角色)。行业内也有个说法,就是产品经理是CEO的前科是有一定的道理的,大部分互联网公司的创始人,都曾经是产品经理(或当着产品经理的角色)。

产品经理和码农(开发者/程序员)一样是个实战性非常强的职业。实践需要理论来指导,现在说说入行产品经理所需的准备:

2 融入生活中的产品经理

产品经理一个角色,其实有很多地方可以从生活体验开始。比如你寄送快递,会去用手机上网查询对方签收情况。这个场景的步骤包括:

  • 打开浏览器
  • 搜索快递
  • 输入快递单号

其实搜索快递这个步骤挺麻烦的,然后特别是输入快递单号的环节是很容易输入错误的号码。这里是可以用一个更好的方式来解决。现在不是有二维码吗?二维码其实印到快递单了,手机扫一下就能查出结果,以后就不用输入什么单号了。

产品经理其实是解决了一个设计上本来就让用户不太舒服的产品环节。

3 产品经理都需要做什么?

3.1 互联网产品分析

互联网产品分析的一个重要部分其实是研究竞品。产品经理可以和别人一起看竞品,互相交换看法,但绝对不会只看人家的总结就下结论,并不是读了别人写的报告就结束的。

把每个竞品产品都仔细过一遍,可能花上1-3天的时间,你会从中获得的很多感触。每个产品都有感性细腻的一面,亲手触摸才能体会到那些难以言说的东西,再消化成对细分市场的观点见解。所以产品经理一定要融入到产品里面去,用起来,体验所有的功能点。

某个产品吸引点在哪里?解决了用户的啥问题?记得留意产品的持续更新,更新的功能你作为它的用户觉得怎样,想想更新的功能有那些你曾经想到或者你身边的人也有这种需求的,并记录下你的想法。定下每个周期都拿一些竟品出来跟着这分析流程走一次。

举个例子,比较简单的可以开始先分析微信或QQ,对其每个功能点进行分析,同时关注它们每一次的更新,记录一次使用的感受和分析的想法。

也可以选择一个移动互联网常用的产品,比如UC浏览器。拿它跟QQ浏览器进行对比和分析,得出两款手机浏览器的产品重点。

3.2 互联网行业信息阅读

不一定是定期每天要做,但每周抽一些时间出来做。可能初期产品经理还在入门阶段的时候会做得比较频繁,到了经验比较够频率就可以降低。每天阅读网易科技/资讯、互联网动态,最新科技宏观形势、潮流和政策。可以通过一些互联网博客,包括月光博客,36氪,人人都是产品经理,虎嗅、雷锋网等。

另外,产品经理要通过不断试用互联网新产品,产品不一定是竟品类。例子有滴滴打车、P2P平台(主要是手机端APP)、微信、美团外卖等。在这样的产品体验过程中,需要去体验每个产品的整个产品,接下来总结这些产品做得好以及做的不好的地方,并记录起来。这样做长久之后就会形成自己对各种产品的思维。

其他的信息可以通过加入一些互联网产品经理的社区或QQ群,关注知乎产品经理各种相关的话题去获得。

3.3 技术发展知识

产品经理是需要一直留意技术的发展。比如负责前端网页的产品经理,会对一些前端框架有所了解:React,Node JS,Angular JS,VUE JS,等。

当然基础的技术肯定是需要一些的。产品经理可以去自学习目前互联网常用的语言,PHP、Java、Python等,甚至主要的手机端操作系统,安卓(Android)、IOS等。目的不是要求能独立编写代码,但必须至少能懂编程技术原理,这样是要方便和开发者沟通,比如基本数据库查询、HTML、JavaScript、PHP语法、安卓控件用法等。

有idea的产品经理,顺手也可以自己动手做个小产品,这就是能实践的先决条件。不会做产品就学,一点编程都不会就学一些。

3.4 产品理论知识

这里直接推荐一本给产品经理读的书: 《人人都是产品经理》 -这本书对于产品经理的基本工作有一个很好的概括,书里讲到掌握产品经理对于需求管理、项目管理、团队协调的相关理论知识。

3.5 用户体验交互设计

直接推荐两本书。

第一本书是《Don’t make me think》 – 明白了web网页设计的一些指导原则和网页设计如何能更加突出、方便用户,同时初步接触了产品可用性测试的相关知识和原则。

书里经常重复提醒的产品设计原理是:

  • 别让用户等
  • 别让用户想
  • 别让用户烦

第二本书是《用户体验要素》 – 这本书能带提供一些用户体验的基础概念,同时能提供对用户体验领域的关注点能更深入的思考。

用户体验的优化要从五个层面进行考虑:

  • 战略层
  • 范围层
  • 结构层
  • 框架层
  • 表现层

这五个层面基本囊括的用户体验的所有要素,五个要素也是互联网产品设计的整体思路,打造一款优秀的互联网产品,这五个层面的知识都要关联起来。

3.6 市场营销、网络推广相关理论知识

也是先来推荐一本市场营销的书:《玩赚你的网站-网站运营手册》 – 这本书能在网站运营上给产品经理一定的启示,并能帮助产品经理很容易的了解在互联网上百度自然搜索(SEO)排名的优化,网站运营推广的方式,网站运营策划以及网站运营管理是如何进行的。

3.7 产品数据分析

产品经理需要通过跟企业里的数据分析师(团队),BI(商业智能)团队去了解企业对产品数据的规划,比如具体哪些数据的范围是会被收集的?日常的数据报告里都有那些具体的产品数据?产品经理获得的数据是否全面能反映到用户的行为?是否还需要额外的产品数据?

推荐一些数据分析的书:

《精通Web Analytics 2.0》 – Avinash写的第二本书,书里提出了网站分析的框架,能地帮助产品经理/市场营销提高组织的能动性和对市场的反应速度。书中把点击流网站分析工具与定性数据、测试与试验以及竞争情报工具相结合,从而推演出详尽的网站战略以及操作层方案,这点就比较贴切做产品的思路。

在他的第一本畅销书《精通Web Analytics——来自专家的最佳web分析策略》(清华大学出版社引进并出版)中,Analytics给出了很多基于行业的经验总结,而在本书中,他进一步阐述了如何去衡量、分析目前互联网上出现的新技术和应用,并在此基础上快速行动。这些新技术和应用包括:社交媒体、视频、移动互联网上以及用户为中心的设计等。作者通过对传统方法的改造,对互联网数据进行抽丝剥茧般的分析,提出了具体、简单以及更先进的方法。如果你想成为网站分析专家,本书将是你的最佳选择。

《数据分析技术白皮书》 – 这本书以GA(谷歌分析)作为分析工具,讲到了很多互联网用户行为数据收集的方法/原理/部署。学习一些技术型的数据分析原理是每个产品经理必须做的。

3.8 产品运营实践

再继续讲实践方面。简单的工作会有这些:

  • 负责产品原型的设计
  • 运营和推广
  • SEO关键字优化
  • 软文的撰写
  • 网站数据分析
  • 提升用户活跃度
  • 网站社区互动的管理
  • QQ群管理
  • 产品内容的优化
  • 负责产品的客服
  • 回答线上问题
  • 拉动新用户注册
  • 收集用户的意见和需求
  • 对网站加以改进
  • 对产品进行测试优化
  • 布局、名称、导航、栏目、页面包屑的设计

4 产品经理都有什么职能类型?

每个企业对产品经理的定义并不一样,粗略可以分为三类职能大类:

4.1 功能型产品经理

功能型产品经理主要就是设计功能,通常都是刚入门或入门不久的产品经理,更像产品专员的角色。

在工作场景中,功能型产品经理经常是执行企业的产品基础规划和设计。举个例子,企业需要做一个B2C模式的电子商务网站(或功能类似的手机APP)。这时候功能型产品经理需要把B2C模式的用户角色和产品功能规划,并设计出来。一般,不要求功能型产品经理对产品的全局性运作和策略做太多考虑。

功能型产品经理需要懂得熟练使用工作中的各类常用工具/软件。

功能型产品经理还要具备爱产品、爱折腾的个性,并必须要对各种大小产品的好奇心。他的经验成长很大一部分是依赖“折腾出来”的。

4.2 运营型产品经理

运营型产品经理需要对产品进行全局性思考,负责产品的整体规划和设计,并能够独立完成产品的一系列策划工作,同时还要考虑产品的后续运营和拓展。

当一位运营型产品经理,必须有很多行业知识的积累和思考,不仅要懂产品、懂用户体验,还要懂市场、懂运营、懂商务等,知识覆盖度需要非常广。

举个例子:当一位运营型产品经理能充分了解产品的市场和运营,就能帮助产品经理规划和设计出更符合实际需求的产品,企业就不会了闭门造车。

4.3 管理型产品经理

管理型产品经理偏向于行政意义上的管理者,比如产品部经理或者产品总监。管理型产品经理会对企业的产品线进行管理,沟通和协调公司资源,对接产品和业务,并需要有很强的战略思维和决断能力。

管理型产品经理不仅仅要具备功能型和运营型产品经理的职能,还要具备很强的团队和项目管理能力(他本身也是个项目经理角色)。

5 产品经理都用什么工具?

5.1 Axure RP


Axure RP是一个专业的快速原型设计工具。Axure是指产品的母公司美国Axure公司,RP是Rapid Prototyping(就是快速原型)的缩写。其实原型设计工具除了Axure RP外,还有墨刀、Justinmind、Balsamiq Mockups等。

Axure这个快速原型设计工具,让负责定义需求和规格、设计功能和界面的产品经理可以以最高的效率创建应用软件或Web网站的线框图、流程图、原型和规格说明文档。除了产品经理适合使用Axure之外,还有一些行业/领域适合。Axure RP不仅仅可以设计产品原型,也可以绘制产品线结构图、用例图、逻辑流程图等。

如果是作为专业的原型设计工具,Axure能快速、高效的创建原型,同时支持多人协作设计和版本控制管理。有部分产品经理更直接通过Axure RP表述产品需求文档。

其实在一些分工细的大企业里,Axure RP的使用者更包括商业分析师(business analyst)、信息架构师(information architect)、可用性专家(usability expert)、用户体验设计师(user experience designer)、交互设计师(interactive designer)、界面设计师(interface designer)架构师(infrastructure architect)、程序开发工程师(IT development engineer)等。

5.2 MindManager


MindManager俗称脑图,另外也可以叫心智图,其实就是思维图软件。其实MindManager只是其中一种思维图软件,还有其他的思维图软件包括:Xmind、MindMapper、DropMind、Imindmap、NovaMind、TheBrain、百度脑图等。

说回来MindManager,它是一款创造、管理和交流思想的通用标准的绘图软件,当时由美国Mindjet公司开发。由于人的思维是有发散性的,特别是在梳理众多思绪的时候,产品经理可以通过这样的工具将思考的想法规整的罗列出来。思维图的好处是界面可视化,有着直观、友好的用户界面和丰富的功能。产品经理还可以使用MindManager整理产品信息结构、功能结构、业务结构等。

MindManager可以用作一个项目管理的软件。它可以被用作一个组织资源和管理项目的方法,通过思维图的核心分枝派生出各种关联的想法和信息。能做到这样的时候,就可以有效的提高项目组的工作效率和小组成员之间的协作性。

5.3 WORD


这里开始都是大家熟悉的Office系列软件。

Word是文字软件,涉及到图文内容的文件的事情就会使用到Word,产品经理平常撰写策划方案、产品需求文档、工作报告、等。

5.4 EXCEL


Excel就是个表格软件(还带上内置的计算器功能)。可以将内容通过表格方式呈现,很多情况是一些数据报表的展示。竞品分析汇总、产品表现数据报告、一些非数据类的bug列表报告、产品本身的版本记录,项目管理的甘特图,等。

5.5 POWERPOINT (PPT)


就是PPT软件,PPT最适合幻灯片展示。当需要宣讲方案或文案的时候,通常最理想的展示方式就是使用PPT作为背景提要。好处是,使用PPT可以避免一些长篇大论的内容,因为PPT自身自带着精致的呈现方式,让阅读者(和参与者)更容易的了解内容(一般通过视觉、视图了解内容)。商业需求文档、市场需求文档等,一般都会通过PPT展示。

5.6 5VISIO


Visio是个图表软件,通常产品经理会使用Visio绘画UML用例图、流程图、泳道图等。

5.7 PROJECT


Project就是微软提供的项目管理工具软件,主要可以绘制甘特图,管理和安排项目任务、计划。当中的甘特图也可以使用Excel代替。兼任项目管理角色的产品经理可能会使用得较多。

6 对于工具的总结

工作中的软件工具是用来辅助并提升产品经理的生产力和效率的工作方式。工具的目的是为了清晰明了的表达产品经理工作的成果或产品诉求。

在不同的工作环境或个人习惯的情况下,每位产品经理使用的工具和方式也会不一样,更不用说其他的角色(比如运营、营销、等)。

总之工具归工具,一般情况下以上所描述过的工具,并不一定需要每位产品经理都全部用上,具体用什么工具,什么时候用,都要按具体的情况,与产品经理当时需要达成什么目标。